Formas de pago
Al realizar el pago de los pedidos en nuestra web puedes realizarlo utilizando cualquiera de éstos métodos:
- Transferencia Bancaria
Métodos de envío
Te ofrecemos la garantía de trabajar con Tourline para nuestros envíos en la península y Baleares.
Actualmente no hacemos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Plazos de entrega
El plazo de entrega es de 2 a 3 días hábiles desde que se confirma el pedido. En caso de que el producto se haya agotado, el plazo de entrega puede retrasarse, pero en todo momento se informará durante el proceso de compra.
En el caso de que desde Golpe de Pedal no podamos cumplir con estos plazos, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para informarte sobre el nuevo plazo de entrega, cambio o anulación del pedido. En caso de anular el pedido se devolverá el importe abonado en un plazo máximo de 24 horas a través de la misma forma en que se realizó el pago.
No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
Gastos de envío
Península y Baleares:
- Bicicletas de hasta 999€ los gastos de envío son de 30€.
- Bicicletas de más a partir de 1.000€ gastos envío gratis.
- Resto de productos 6€ para pedidos hasta 99€
- Resto de productos Gratis a partir de 100€
Impuestos
Los precios de los productos de la Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.). En caso de ser una empresa con derecho a exclusión de I.V.A, deberás facilitarnos su número de VAT y el certificado pertinente.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Golpe de Pedal 2008 S.L., C/ España 40, Moralzarzal, 28411, Madrid.
Devoluciones de producto
Se aceptarán la devolución de tu pedido durante los 30 días posteriores a la recepción y que hayan sido autorizadas por nuestro dpto. de Atención al Cliente.
Para solicitar la devolución debes enviar un email a shop@golpedepedal.es.El producto a devolver deberán estar correctamente protegidos, con su embalaje original, sin daños ni roturas.
Los costes de envío serán asumidos por ti, por lo tanto podrás elegir el servicio de transporte que prefieras.
El producto a devolver debes enviarlo a esta dirección: Golpe de Pedal, C/España 40, Moralzarzal, 28411, Madrid.
Si el envío de la devolución no ha sido abonada, no se aceptará la recepción en nuestras instalaciones. Una vez que el paquete lo hayamos recibido y podamos verificar el buen estado de los productos que se han devuelto, realizaremos el reembolso del importe pagados por los productos sin incluir los gastos de envío (en caso de que se hayan cobrado).
En caso de que el producto haya llegado defectuoso, deberás realizar estos pasos:
- Enviar foto del producto defectuoso a shop@golpedepedal.es
- Indicar el defecto del producto.
- Indicar el número y fecha del pedido, así como el número de factura emitida por Golpe de Pedal.
- En el caso de que desde Golpe de Pedal lo creamos oportuno, se recogerá el producto en tu domicilio sin coste adicional para tí. En este caso nos pondremos en contacto contigo para indicarte cómo se procederá.
Importante: Golpe de Pedal no abonará al cliente los gastos de envío de producto defectuoso sin que se haya autorizado la devolución.
En el caso de devolución por material defectuoso debido a un fallo de fabricación reemplazaremos el material por uno de nuevo o por otro de la misma categoría. En ningún caso se procederá a la devolución del importe abonado en la compra, sino que se emitirá un abono válido para próximas compras.
En el caso de devolución por material defectuoso debido a un uso inadecuado, te informaremos el motivo por el que no procede la devolución, por escrito y remitiéndote de nuevo el producto defectuoso (en el caso de que se haya realizado la recogida).
En caso de devolución debido a que a un error por parte del cliente, éste deberá remitir la mercancía a portes pagados a la dirección que se le indique en la autorización. Lo reemplazaremos según condiciones del apartado plazo de expedición de pedidos sin ningún tipo de gasto adicional.
En caso de error en el envío por parte nuestra, recogeremos el pedido y se reenviará el producto correcto sin coste adicional para ti.